1. Az adatkezelő
Az exportfejlesztes.hu weboldalt és webshopot (a továbbiakban: Weboldal) az alábbi társaság üzemelteti, ő a webshop eladója és az adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő):
Cégnév: Exportfejlesztés Tanácsadó Kft.
Székhely: 1115 Budapest, Somogyi út 10. 1. emelet 3. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-372680
Adószám: 28757382-2-43
Képviseli: László Judit
E-mail: hello@exportfejlesztes.hu
Telefon: +36 30 48 48590
Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan, a GDPR, az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli. Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére az Adatkezelő nem kötelezett.
2. Tárhelyszolgáltató
Név: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó
Cégjegyzékszám: 08-09-016359
Adószám: 14315754-2-08
Képviseli: Gede Zoltán ügyvezető
Telefon: +36 30 2222 444
E-mail: info@elin.hu
3. Az adatkezelés alapelvei
Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az érintett számára átláthatóan kezeli. Csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a célhoz szükséges mértékben és ideig kezel adatot (célhoz kötöttség, adattakarékosság). Gondoskodik az adatok pontosságáról, biztonságáról (integritás és bizalmas jelleg), és mindezek betartásáról elszámoltatható.
4. Az egyes adatkezelések
4.1. Kapcsolatfelvétel és konzultációra jelentkezés
Kezelt adatok: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, cégnév, az üzenet tartalma.
Cél: a megkeresés megválaszolása, a díjmentes konzultáció egyeztetése.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Megőrzés: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig. Ha konkrét ajánlatkérés vagy együttműködés jön létre, az adatkezelés a szerződéses adatkezelés szabályai szerint folytatódik (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
4.2. Export readiness kérdőív kitöltése
Kezelt adatok: keresztnév, e-mail cím, céges weboldal (vagy cégnév), a kérdőív válaszai és az azokból számított eredmény, a „honnan hallott rólunk” válasz.
Cél: a személyre szabott kiértékelés elkészítése és megküldése, kapcsolattartás, szakmai tartalmak küldése.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Megőrzés: legfeljebb 3 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig. A kérdőívet saját, a tárhelyen működő rendszer (WordPress plugin) kezeli, a feliratkozás a hírlevélrendszerbe (MailerLite) kerül.
4.3. Hírlevél és marketingcélú megkeresés
Kezelt adatok: keresztnév, e-mail cím, valamint a levelek megnyitására és a kattintásokra vonatkozó statisztikai adatok.
Cél: szakmai tartalmak, tippek, ajánlatok küldése e-mailben.
Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont; a 2008. évi XLVIII. törvény).
Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). A hozzájárulás bármikor, díjmentesen visszavonható a levelek alján lévő leiratkozó linkkel vagy a hello@exportfejlesztes.hu címen.
4.4. Webshop: megrendelés (könyv, online tréning)
Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelt termék(ek), a megrendelés és a teljesítés adatai.
Cél: a megrendelés teljesítése, a nyomtatott könyv kiszállítása, az online tréninghez való hozzáférés biztosítása, kapcsolattartás.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
Megőrzés: a szerződésből eredő igények elévüléséig (a Ptk. szerint általában 5 év).
Az adatok megadása a szerződés megkötésének feltétele, hiányukban a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.
4.5. Számlázás
Kezelt adatok: a számla kötelező tartalmi elemei (név, cím, a vásárolt termék, összeg).
Cél: jogszabályi számlaadási és bizonylatmegőrzési kötelezettség teljesítése.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
Megőrzés: 8 év. A számlaadatok megadása jogszabályi kötelezettségen alapul, hiányukban a számla nem állítható ki.
4.6. Fizetés
A fizetés előre, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. A bankkártyaadatokat közvetlenül a Stripe kezeli, azokhoz az Adatkezelő nem fér hozzá. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
4.7. Panaszkezelés
Kezelt adatok: a panaszos neve, elérhetősége, a panasz tartalma és az arra adott válasz.
Cél: a fogyasztói panaszok kezelése.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont; az 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).
Megőrzés: a panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz másolata 5 évig.
4.8. Sütik és látogatottsági statisztika
A Weboldal sütiket használ, és a Google Analytics, valamint a Meta (Facebook) Pixel szolgáltatásait alkalmazza. A részleteket a külön Süti (cookie) tájékoztató tartalmazza. A nem feltétlenül szükséges sütik jogalapja az érintett hozzájárulása.
5. Adatfeldolgozók
Tárhelyszolgáltatás: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft. (9024 Győr, Déry T. utca 11.).
Hírlevélküldés: MailerLite Limited (88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország).
Fizetés: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írország).
Számlázás: Számlázz.hu, üzemeltető KBOSS.hu Kft. (1031 Budapest, Záhony utca 7.).
Könyvelés: VöriFinesz Könyvelő Kft. (2461 Tárnok, Arany János u. 28., adószám: 13914659-1-13).
Szállítás és logisztika: Fuseler Kft. (Zone Logistic, 1222 Budapest, Pehely utca 13.) és a Magyar Posta Zrt., valamint a Foxpost Zrt.
Látogatottsági elemzés és hirdetés: Google (Google Ireland Ltd.) és Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.).
Az adatfeldolgozó az adatkezelést az Adatkezelő utasításai szerint végzi, saját célra adatot nem kezel, és további adatfeldolgozót csak az Adatkezelő engedélyével vehet igénybe.
6. Adattovábbítás harmadik országba
Egyes szolgáltatók (Stripe, Google, Meta) adatokat továbbíthatnak az Európai Unión kívülre, jellemzően az Egyesült Államokba. Ezek a szolgáltatók az EU-U.S. Data Privacy Framework alapján, illetve az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) mentén biztosítják a megfelelő védelmi szintet. A továbbításra minden esetben a mindenkori megfelelőségi döntés vagy a hatályos garanciák (SCC) az irányadó.
7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az export readiness kérdőív eredménye automatikusan, a megadott válaszok alapján áll össze, de ez nem jár az érintettre nézve joghatással, és nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált döntéshozatalnak. A hírlevél és a hirdetési eszközök körében végzett elemzés kizárólag az érintett hozzájárulása alapján történik.
8. Gyermekek személyes adatai
A Weboldal szolgáltatásai nem 16 éven aluli személyeknek szólnak. 16 éven aluli személy személyes adatait csak a szülői felügyeletet gyakorló hozzájárulásával kezeljük.
9. Az érintett jogai
Az érintett a hello@exportfejlesztes.hu címen bármikor élhet az alábbi jogaival. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül teljesíti.
Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: az érintett visszajelzést és másolatot kérhet a róla kezelt adatokról.
Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan adatai helyesbítését, a hiányosak kiegészítését.
Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog): kérheti adatai törlését, a jogszabályi kivételekkel.
Az adatkezelés korlátozásához való jog.
A hozzájárulás visszavonásához való jog: a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Adathordozhatósághoz való jog.
Tiltakozáshoz való jog: az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló, illetve a közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen.
10. Jogorvoslat
Az érintett panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz: NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefon: +36 1 391 1400, honlap: http://www.naih.hu. Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.
11. Adatbiztonság és adatvédelmi incidens
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisülés és véletlen sérülés ellen. A személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult, titoktartásra kötelezett személyek férnek hozzá. Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül megteszi a szükséges intézkedéseket, és a jogszabályi feltételek fennállása esetén tájékoztatja a felügyeleti hatóságot, illetve az érintetteket.
12. Külső hivatkozások
A Weboldal külső oldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat (például a kapcsolódó aloldalak és partnerek felé). Az ezeken az oldalakon folytatott adatkezelésért az Adatkezelő nem vállal felelősséget.
13. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására. A mindenkori hatályos változat a Weboldalon érhető el.